低价竞争违规风行 网上药店仅两成正规运营

   2014-08-22 33200
核心提示:国家食药监局拟允许网上药店凭处方销售处方药、第二家网上零售药品第三方平台试点企业获批近来,网上药店迎来了一系列好消息。
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国家食药监局拟允许网上药店凭处方销售处方药、第二家网上零售药品第三方平台试点企业获批……近来,网上药店迎来了一系列好消息。与此同时,越来越多的投资者将目光投向网上药店,试图瓜分中国药品网购市场的一杯羹。不过,实际运营的网上药店数量之少,又让不少业内人士陷入迷茫之中:网上卖药只是看上去很美?
 
  正常运营网上药店不到两成
 
  根据现行法规,获得《互联网药品交易资格证书》C证的实体连锁药店,可以自建网站面向消费者开展药品零售业务。国家食品药品监督管理总局官网显示,截至目前,获取《互联网药品交易服务资格证》C证的网上药店达225家。
 
  不过,由于自建网站的技术及运营成本太高,获得C证的连锁药店实际开展互联网售药业务的极少。根据业内人士的说法,目前运营的比较好的、正规的网上药店只有40家左右。这一数字,不到获批的网上药店总数的两成。
 
  从表面上看,网店建设和运营成本要远远低于实体店,光省下租金这项费用就很可观。对此,业内人士表示其实不然。“自建平台需要投入大量人力物力进行网站建设及网站运营,既要花费几百万筹建网站,还需要半年至一年时间打磨网站,网站建设好后还需投入大量推广费用,否则根本不会有销量。”一位医药电商人士对南方日报记者表示。
 
  据介绍,电子商务方面的硬件、技术以及人才都是网上药店的重要组成部分,所需支出不小。网站维护需要大容量、稳定的数据库,还要与各大银行或者第三方支付中心有良好合作,签订在线支付的服务合同。另外,消费者资料存储归类分析,也需要强大的后台处理。
 
  按照广东金康药房连锁有限公司经理郑浩涛接受媒体采访时的说法,“如果一天的营业额达不到三四万元,一般的网上药店就很难生存,而大多数是达不到这个标准的。”
 
  有医药电商人士坦言,互联网是烧钱的行业,建设医药电子商务尤其是B2C平台,第一年基础投入就需要约380万。投入了基础费用,还要投入运营费用。互联网上的网络多如牛毛,如何让消费者知道?如何让消费者便利又快捷地实现网上交易?这些问题对于每一家网上药店来说,不仅需要不计成本地网络推广,线下推广,还需要信念,需要坚持。
 
  多重因素制约网上药店发展
 
  近年来,医药电商发展迅速,2010年网上药店销售额还没过亿,2012年网上药店销售额已超过16亿;2013年医药电商销售总额超过40亿。相对医药零售市场2558亿的规模来说,药品网上零售占比还很小,发展空间巨大。
 
  不过,网上药店面临的困境同样不少。有媒体刊文指出,网上药店一个难以回避的问题是,以低价营销发家的网上购物模式,势必将搅乱现有的药品价格体系。从目前的天猫医药馆和京东的好药师旗舰店来看,其加盟的网上药店为做大销量,时常推出诸如“团购”、“秒杀”等价格杀手锏。而层出不穷的“斗价”现象,刺激网上药店之间陷入一种畸形的竞争。
 
  有电商观察人士曾撰文指出,中国网上药店的环境很恶劣,医院占据了药品销售的74%左右,尤其是处方药,这部分市场不会被网上药店争抢,真正属于其市场空间的仅仅是药店零售的OTC部分,大概仅有五六百亿的规模,由于医保也没有向网上药店开放,这个规模也得打个折扣,而OTC药品存在单价和毛利率低的特点,网上药店在物流和药剂师服务上耗费更多成本,其实并不适合开展电子商务业务。
 
  如何实现盈利,是网上药店面临的一大难题。受制于网上买药未成气候,消费规模难以越过盈利平衡点。而医保卡不能用于网上买药、处方药无法网上购买等现实限制了消费者的行为。据了解,即便是在消费、监管、物流等都更为成熟的美国市场,网上药店盈利也不容易。
 
  另一方面,网上黑药店频被曝光,也影响了正规网上药店的声誉。据不完全统计,近两年来,陆续有200多家网上黑药店被曝光,但是这个数字对于现有的网上黑药店不过是沧海一粟。部分黑药店即使已经被曝光,接着就会换个域名继续销售。这不但严重威胁到了消费者的利益,对医药电商来说,也成了难言之痛。
 
  在搜索引擎上,记者以“网上药店”为关键词可获得上千万条相关信息,其中各种网上药店更是让人眼花缭乱。而正式获取“两证”的网上药店的信息,则被众多“虚假信息”冲击得零零散散,甚至会被这些黑药店抹黑。
 
  多家正规医药电商负责人表示,因为网络不规范,消费者在网上很难找到一个正规的网上药店,这需要相关主管部门从市场的角度进行调控规划,同时加大打击力度。“这些网上黑药店犯罪成本太低了,他们打一枪换一个地方。虽然网上售药是业界的发展趋势,但是这些黑药店的做法完全扰乱了市场,网上购药市场就被他们这样搞坏了,正规的医药电商现在只能烧钱赚吆喝。”
 
  此外,执业药师一直是影响医药零售业发展的重要因素之一,甚至制约着企业的开疆拓土。不仅是实体零售药店,争夺人才的战火已蔓延到了医药电商。此前不久《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》的推出,使网上药店对执业药师这一稀缺资源的竞争更加激烈,人力成本大增。
 
  处方药网售解禁遭抵制
 
  “只能销售非处方药”一直是网上药店的最大制约,根据国家食药监总局前不久发布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,拟允许互联网药品经营者凭处方销售处方药,允许第三方物流配送药品。此举被认为打通了医药电商的“任督二脉”。
 
  而就在医药电商们还在为网售处方药或解禁欢呼之际,一封联名上书信正发往国家食药监总局和商务部。参与联名上书的主要有国药旗下国大药房、老百姓大药房等数十家连锁药店,以及中国医药商业协会、中国医药物资协会等近10个国家、地方级行业协会。
 
  有药店负责人指出,网上药店违法成本很低,加之网上药店属地管辖,其业务范围又可遍布全国,这样大大加剧了监管难度和监管工作量。如果再降低网上药店准入要求,会导致网上假劣药泛滥。“处方药有很强的毒副作用,我国又是抗生素滥用范围较广的国家,零门槛放开网售处方药将使得合理用药难以保障。”
 
  除了导致假劣药品泛滥外,上述行业协会和药品零售连锁企业还提出了另外两个反对理由。第一,网上药店的药品储存、运输条件难以符合要求,如果盲目降低网上药店准入门槛,药品配送过程的运输条件堪忧,有可能危及药品内在质量;第二,网上药店远比实体店情况复杂,现有条件下难以对网上药店实施有效监管。
 
  “放开处方药网上销售,其实更有利于用药安全的监管。”八百方医药健康网购商城品牌负责人胡飞琴对南方日报记者表示,国家一直非常重视用药安全问题,在实体药店购买处方药需要凭处方单进行购买,但是药店处方药线下销售是很难监管的。
 
  在胡飞琴看来,借助于现代互联网技术,网上售药可实现药品销售全程信息化管理,全面记录售药机构信息(药店名、药店联系方式等)、购药者信息(患者姓名、电话、地址等)、药品销售信息(药品名、购买数量、购买频率等),从而有助于用药安全的管理落到实处。
 
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