十年光阴，弹指一挥，在时间的画轴上，烟台开发区医院一笔一笔描绘着的，是一幅以百姓满意为目标，打造成为烟台市西部地域性医疗中心的宏伟蓝图。
这是目标，也是使命，围绕着“学科立院，精医兴院，内涵强院”三大理念要点，紧紧扣住发展主线，为烟台市西部医疗事业的提档升级，烟台开发区医院立足实际，脚踏实地，十年磨剑，硕果丰枝。
2014年，这幅蓝图已完成了最后的点睛之笔，而烟台开发区医院更为振奋的全新时代，也随着区域性医疗中心的全面打造，正式开启。
学科立院，五年铸局，五年深化
局，即是格局，随着烟台经济开发区由荒滩渔村逐渐向现代化工业新城区迈进，开发区医院的发展究竟该如何定位，已经成为了一个时代的必然要求。
“十一五”期间，在烟台开发区医院的规划纲领上这样写道：“以病人为中心，以质量为核心，立足实际，打造特色，把我院建设成社会满意、百姓放心的现代化医院。”这个格局，一铸就是五年。
作为首批国家经济开发区，这里注定了年轻人多，流动人口、外来人口多;交通咽喉错综复杂;企业多，世界500强企业目前就已达70多家。
在这种实际情况下，直接对烟台开发区医院的急诊、眼科、儿科、妇科、骨外科等施加了巨大压力，但也为未来医院的发展指明了方向，道理很简单：“社会所需，百姓所需的科室，即是医院要重点发展的科室，发展，绝不能脱离实际。”
由此，按照既定的方针格局，在“十一五”这个阶段，无论是从人才、技术、职业素养方面，开发区医院都打下坚实的基础。而步入“十二五”之后，围绕“需求与特色”，开发区医院继续不断深化。坚持不断提高诊疗技术水平、完善诊疗手段、切实有效地巩固治疗常见病、多发病的同时，加强对解决疑难、重症患者的救治能力，技术水平向三级医院进军，满足开发区居民日益增长的健康需求。
如今，开发区医院的眼科、儿科、妇产科、影像科、血液净化中心、心血管中心、骨外科及腔镜微创技术等综合诊治技术处于同级医院先进水平--
医院的眼科、影像科、妇产科和儿科是烟台市重点专业，骨外科、神经内科和心血管中心等优势学科得到了迅猛发展。眼科在胶东半岛远近闻名，是胶东地区近视手术量最大的医疗机构，所开展的近视眼矫正、白内障超声乳化等技术处烟台市领先;骨外科、妇科、心血管中心、普外科、泌尿外科、消化内科和耳鼻喉科等科室的腔镜微创技术独树一帜。血液净化水平始终与世界接轨，患者平均存活年限达国内先进水平。体外循环下心脏直视手术、颅内动脉支架成形术、罕见颅内高压动脉栓塞术等先进手术相继成功开展……
与北京阜外心血管病医院合作成立的心血管病技术培训中心，每周都有心内科的疑难病会诊、手术，每月都有心外科的各类手术，使普通百姓在家门口就能享受到高层次的专家诊疗服务，极大地方便了患者，也大大节省了患者的医疗费用。如今，与北京儿童医院共同建设的高水准国际儿童产科医院正在筹建，大量的北京儿童医院专家将常驻烟台，将极大提高我市产科、儿科的专业技术水平，成为疑难重症病人诊疗的坚强后盾。
十年时间，打造发展成为我市西部区域性医疗中心，开发区医院已实至名归。2014年4月，开发区医院成为“滨州医学院非隶属附属医院”，正式步入高等医学院校附属医院行列。10月，烟台市卫生局正式批准开发区医院升级为三级医院，按照三级综合医院进行标准化建设。
精医兴院，攥紧双拳，一心谋变
只有精医才能兴院，要实现精医兴院，不断提升医院质量是主线，技术和服务则是两大关键。
如何有效地提升医院质量，烟台开发区医院采用的是PDCA循环，P就是计划、D就是实施、C就是检查、A就是处理，对全院进行循序渐进的管理。
依据PDCA循环管理模式，医院首先会分析自身现状，发现问题，然后分析质量问题中各种影响因素，继而找出主要原因，并针对其原因，提出解决的措施并执行。最后检查执行的结果是否都达到预期目标，把成功的经验总结并制定标准，把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环，以此不停顿地周而复始运转。
整个过程一丝不苟，通过PDCA模式，开发区医院方方面面不断地去查漏补缺，从而完善、修订、制定了一系列新标准，全院的管理也因此更科学，更严谨，且更有“质感”。
“质量、技术、服务要齐头并进。”开发区医院党委书记、院长鞠建伟说，“医院并非服务单位，老百姓到这里是为了看病，技术自然是重中之重。而服务也不能忽视，细微之处往往能找出病情关键，从而更有针对性地对病人进行诊疗。”
市民张旭杰在对开发区医院的感谢信中这样写道：“作为普通百姓，我们对医学知识一知半解，所以父亲住院期间没少给医护人员出难题、添麻烦，可心内科全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。病人在面对病痛，尤其是心脏这一类的重大疾病时，难免会对身体反应小题大做，经常因为一些小的不适频繁呼叫护理人员，每当这时，护理人员总是在及时护理的同时，耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情，给我们这些六神无主的家属以安慰。
看着父亲的病情一天天好转，我们心里真是说不出的感激，在钦佩医生医术精湛的同时，也对全体护理人员无微不至的照料感到非常的满意。虽然有些护理人员我连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我父亲的身体快速康复。只有亲身体验，才能体会到烟台开发区医院良好的医风和医德。”
普普通通的一封感谢信，折射出了开发区医院近年来在“精医兴院”方面所结出的累累硕果。
白内障眼底病科杨育勇，角膜屈光科王显江，儿科赵汉庆、胡瑞兰，妇产科牛剑峰，影像科赵洪全，呼吸内科林典义，心内科邹治鹏，消化内科司君圣，内分泌科隋少华，血液肿瘤科曹维彬，中医科秦翠润，特检科孙崇启，神经外科王运华，心胸外科姜乃德，脊柱外科王海奎，创伤骨科王洪威，关节外科刘真，沁尿外科王奎军，肛肠外科牟新东，皮肤科刘希福……每一个专科的专家,都在专病专治领域怀有“一技之长”,形成了雄厚的人才团队，为新技术的开展打下了良好基础。
任何一种成就或成果的取得，最具含金量的认可最终还是老百姓，百姓的口碑，即是开发区医院最至上的荣誉。
内涵强院，白衣胜雪，医字烫金
在患者的眼中，开发区医院总能给人留下“贴心”的印象，导医台工作人员亲切的微笑让人觉得暖心;随处可见的便民设施让人觉得细心;人性化的病房，业务精湛的医师和护士细致的工作让人觉得放心;透明的服务模式让人觉得宽心。
“打造精品医疗品牌，办人民满意医院。”再经过多年的耕耘之后，对开发区医院全体同仁来说，这句话已经不仅仅只是一种理想，而是逐渐成为现实。他们做得够多，而且做得够好。
“百姓满意，就是对我们医护人员最大的奖赏。”鞠建伟院长深知，开发区医院作为我市西部地区最大的医疗服务窗口，倍受社会各界的关注，要达到区域内几十万人口的满意，最重要的，就是全院自上而下，对患者要时刻有一颗将心比心的仁心。仁心，对医院而言，就是它的内涵。
这里首先要点赞的，是开发区医院独树一帜的考核模式。即是完全以医生每日看病的数量、质量以及全年获得的荣誉为考核标准。直接点解释，就是作为开发区医院的医生，不是看你为医院挣了多少钱，而是为老百姓看了多少病，治好了多少病人。
这种考核标准，让医生完全抛弃了“经济杠杆”的左右，使得每一位在岗的医生，都时刻发扬着“医者仁心，救死扶伤”的大医精神。
同样的内涵提升，得益于该院实施的ISO9001国际质量管理体系。在医疗服务过程中，注重提高科技含量，把不断提高诊疗技术，完善诊疗手段，作为重要环节来建设，医疗服务工作的各个环节都处于受控状态，从而将各种风险因素降到最低程度，目的就是满足百姓不断增长的健康需求。
而在便民、利民、惠民方面，烟台开发区医院率先实行了“先诊疗、后付费”、“一卡通”等诊疗服务模式，切实减轻了患者的经济负担，更多患者在开发区医院避免了不必要的排队，第一时间内得到了安全有效的治疗，患者就诊更方便了。
每年开发区医院都要陆续组织近40次“健康进社区”义诊和健康讲座活动，并已经形成了常效机制。社区受益百姓普遍认为，医院专家下乡义诊，能及时发现居民的潜在病情，并向百姓普及健康知识，让老百姓在家门口就能享受到高质量的医疗服务，方便、实惠，是为老百姓办的实实在在的好事。
对所有出院患者，医院的客服人员会在患者出院 2 周内，通过电话进行逐一随访，征询患者住院期间对医院各方面工作的意见和建议。每天对门诊患者随机发放意见调查表并进行回收。对患者反映的问题，逐条核实并反馈，使医患之间形成了一种信任、理解、和谐的良好关系。
满意度不能一撮而就，满不满意，也只有老百姓才说了算。可以说，这十年的时间，开发区医院全面打造成为我市西部区域性医疗中心，就是在以百姓满意，为百姓服务的宗旨之上点滴积累起来的。
旧岁已展千重锦，新年更上一层楼。2014年已是开发区发展史上的一个时间节点成为过去，2015年属于他们的全新时代也正式开启，在这个一直奔驰在发展快车道上的西部，开发区医院那白衣胜雪，那医字烫金，将是一幅永远不变的如画风景。
